Objetivo: Brindar soporte técnico interno y externo en actividades relacionadas a la operación del departamento de Tecnologías de Información.
Responsabilidades
Realiza actividades relacionadas con la operación de redes, servidores y soporte de infraestructura sistema financiero. Integra las áreas de soporte interno y externo dentro de las gestiones diarias (atender los tickets al servicio al cliente), opera todos los servicios de soporte para aplicaciones actuales y futuras, y resuelve problemas tecnológicos aplicando las mejores prácticas. Es responsable de documentar procedimientos, dar mantenimiento a aplicaciones de hardware, administrar la infraestructura tecnológica del Colegio y contribuir a la automatización y mejora continua de los procesos administrativos del departamento con relación a activos.
Requisitos
Conocimiento en:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software en plataformas Windows, macOS, impresoras y dispositivos POS.
- Administración de Active Directory básico, cuentas de usuario y control de accesos.
- Conceptos de infraestructura de servidores: IIS, SQL Server, Windows Server y Linux.
- Redes e infraestructura: configuración y administración de redes LAN, Wi-Fi, VPN y Telefonía IP.
- Gestión de proveedores tecnológicos: cotización, seguimiento de adquisiciones, recepción y validación de equipos.
- Seguridad informática: administración de soluciones antivirus, políticas de respaldo, actualizaciones de sistemas y monitoreo de red.
- Manejo de sistemas de tickets y atención de incidencias mediante herramientas de mesa de ayuda (Help Desk).
- Control y administración de inventario de activos tecnológicos (hardware, licencias y garantías).
- Plataformas de videoconferencia y equipos audiovisuales (proyectores, sistemas de transmisión).
- Se valorará experiencia en Sistemas ERP, Odoo y plataformas de gestión institucional.
Formación Académica: Técnico medio en Mantenimiento de Equipo de Cómputo o Redes (Educación diversificada), así como estudiantes universitarios de las carreras: Bachillerato en Ingeniería en Computación, Informática o carrera afín.
Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte técnico, administración de infraestructura tecnológica o puesto similar.
Competencias de gestión:
- Determinación de problemas
- Comunicación asertiva
- Resolución de conflictos
- Enfoque claro en metas definidas
- Servicio al cliente
Jornada laboral:
- El horario será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en San José, Zapote.
Importante: Envíe su currículo con su pretensión salarial al correo capital.humano@cpic.or.cr antes del 15 de abril de 2026.
Salario: 503,038.5 colones
